je découvre la boutique

[Nathy78]

Bonjour à la communauté, j'ai créé mon site web avec Joomla et je l'héberge chez LWS ; je viens d'installer une boutique en ligne (pour l'instant en travaux et non visible du public). J'en suis au stade du téléchargement de mes fichiers que mes futurs clients devront acheter pour pouvoir suivre les circuits que je propose. J'ai bien compris qu'il était possible de télécharger des fichiers zip, mais les miens ne passent pas. Chaque fichier zip comprend deux fichiers : un pdf et un gpx.
Impossible de charger mes fichiers ni via l'admin de la boutique ni depuis ma base gérée via PhpMyAdmin. Du coup, je suis bloquée. Toute aide sera la bienvenue, car indispensable pour concrétiser ce projet de boutique en ligne.
Merci d'avance