Commandes non apparentes

[occaparts]

Bonjour à toutes et tous,

Voilà le souci que je rencontre depuis hier.
Certaines des commandes passées et payées via Paypal n'apparaissent pas sur ma partie admin.

Ces commandes suivent et respectent pourtant bien un ordre logique mais ne sont pas visibles.

Quelqu'un aurait il déjà eu ce souci et surtout comment les faire apparaître?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement

[lucho69]

as tu essayé de vérifié les commandes avec statut "commande manquante" , si le problème se produit au retour commane payée, elle reste dans ce satut

[occaparts]

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Je vais surement te paraitre un peu bête,......mais par quel cheminement et surtout à quel endroit dans mon administration peut on accéder à cette vérification de "commandes manquantes"?

Merci

J'ai contrôlé avec Paypal ce matin et l'on a procédé à la procédure de Notification instantanée de paiement (IPN).
Celle ci est bien activée avec l'URL de mon site.

Pour ce qui est de mon hébergeur Host Papa,il n'a pas su me répondre sauf pour me dire :

"Les journaux indiquent que" http://www.occaparts.fr/occaparts/index ... d/callback »ne existe pas, il est donc comme client manque un script ou un fichier quelque part. Le client doit obtenir de retour à son DEV ou l'auteur du plugin pour résoudre son problème ".

En gros,je ne suis pas plus avancé...........

[lucho69]

quand tu es en Back Office administration / Commandes - le système montre toutes les commandes en Etat actif : en attente, payée, livrée etc...
tu modifies le filtre Etat commande pour sélectionner "commande manquante" ou "commande abandonnée" et clic sur Filtrer
tu verras surement apparaître ta commande avec paypal, il te suffit avec ton relevé Paypal de la modifier en statut "Payée"

Après pourquoi Paypal de met pas à jour tes commandes ? tu as peut etre une modif à faire dans Paypal comme activer l'IPN et qq chose comme ça

[occaparts]

Merci pour ta réponse et je vais essayer de comprendre même si j'y met le temps.....
Faut bien que je trouve ce qui se passe.

C'est absolument curieux que du jour au lendemain,....toutes les commandes payées par Paypal ne soit plus transmises.

Contrôle chez Paypal:

URL de notification http://www.occaparts.fr
Envoi du message Activé

A quel endroit de ma partie admin puis je contrôler qu'elle est bien identique?

Encore merci lucho69

[occaparts]

J'ai bien suivi tes claires instructions et j'ai trouvé le cheminement.
Ce qui me laisse penser que l'URL de mon site chez Paypal est bonne puisque çà arrive bien dans la partie admin.
Mais pourquoi vont elles se placer à cet endroit précisément ?

Je n'ai jamais eu besoin d'aller les récupérer par ce biais........

Par contre,je peux effectivement bien les transférer en modifiant leur statut "annulée" à "en cours"

Comment faire pour éviter ces manips et revenir comme avant?

Dois je faire une mise à jour de ma version Opencart ?

[lucho69]

la commande est créé "manquante" avant de passer chez Paypal
Normalement l'API Paypal de Opencart gère automatiquement le retour

si elle reste "Manquante" c'est que le retour IPN , un paramètre que tu dois gérer dans Paypal est mal renseigné ou ne fonctionne pas

regarde bien ton compte Paypal / Paramètres /Mes préférences / Mes ventes / Notifications instantanées de paiement (ce que PAypal appelle aussi IPN) / choisir les paramètres IPN
normalement c'est vide, mais essaie de mettre une url de retour, 1.4.9 est très vieux je me rappelle plus, mais qq chose comme http://www.yoursite.com/index.php?route ... t/callback

regarde sur les forums; ton pb n'est pas "nouveau", plusieurs discussions donnent des solutions
: pb cUrl sur ton hébergeur ou serveur,
catalog/controller/payment/pp_standard.php,
fin the Curl section
add
curl_setopt($curl, CURLOPT_SSLVERSION, 1);
remove any other smilar lines if they have been added.
- pb version module Paypal, essaie de retrouver le basique 1.4.9
- migrer de version, pourquoi pas ... mais tu as du boulot ... passer de 1.4.9 à 1.5.5.1_fr , c'est un grand bon
mais il ne te ferais pas de mal !!!, la version 1.4.9 date tout de même de + de 5 ans

[lucho69]

en tapant directement l'url de retour tonsite/index.php?route=payment/pp_standard/callback on devrait avoir une page blanche et on ne devrait pas avoir une erreur 404 , hors c'est ce qu'on a ...
donc pas de retour auto prévu

[occaparts]

Je comprends tes explications,....mais pourquoi ce changement alors qu'avant çà fonctionnait très bien.

Etant totalement néophyte,........ la migration vers la version d'Opencart 1.5.5.1 doit elle passer obligatoirement par toutes celles antérieures à la mienne ou bien peut on faire directement le passage de l'une à l'autre?

Si oui,Il y a t'il un tuto explicatif pas à pas pour les gens qui comme moi gèrent mal cette approche?

Merci

[lucho69]

pourquoi un changement ? faudrait demander à Paypal ... ils peuvent très bien changer leurs règles pour duverses raisons : sécurité, nouvelle offre, ....

une migration : télécharge la version 1.5.5.1
puis regarde à l'intérieur, un joli mode d'emploi explique comment migrer de 1.5.x vers 1.5.5.1
donc pour 1.4.x vers 1.5.x , toujours dans le guide, donne un script particulier pour passer d'aboir de 1.4 à 1. 5
http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=2&t=50292

donc en fait : 2 migrations à faire
script de Qphoria pour passer à 1.5.1 (en suivant pas à pas upgrade.txt ) puis passage ) 1.5.5.1_fr


donc il y a tout de même qq manip technique
si tu fais une belle sauvegarde avant : base de données + code , tu peux t'y essayer

Si tu veux de l'assistance, autre que le forum, tu peux demander qq heures de support : je pense qu'en 2 heures, on te fait la migration ...

[occaparts]

Bonjour,


Oui je préfèrerai que quelqu'un s'en occupe car très honnêtement,je n'ai ni les capacités,ni les connaissances suffisantes pour effectuer ces interventions.

Comment doit on procéder pour faire appel à ce service?
Merci beaucoup......car là franchement je désespère.

[occaparts]

Je pense qu'il sera bienvenu de faire cette remise à niveau et ensuite un entretient périodique.

Je ne demande qu'à apprendre et comprendre,mais difficile sans de réelles notions de cheminement.