Plus de rapport de commandes

[Freefly]

Bonjour,

Depuis hier, les commandes passées sur ma boutique ne remontent plus dans mes rapports. Je vois que j'ai des commandes par les tickets de paiement mais je ne peux pas les traiter.

Le soucis vient du module de paiement par CB car lorsque je teste avec un paiement par chèque, tout fonctionne.

Je vais vous mettre le rapport d'erreur ci-dessous. Je ne sais pas quoi en faire, ce n'est pas moi qui administre mon site d'habitude. Quelqu'un peut m'aider ? Merci.

2016-09-13 14:59:19 - PHP Warning: file_get_contents(/home/monteddyhl/www/system/cache/cache.product.total.2.0.1.a363d48dd6f0be202067c32c34d3f5d1.1473775153): failed to open stream: No such file or directory in /home/monteddyhl/www/system/library/cache.php on line 9
2016-09-13 16:52:01 - PHP Notice: Undefined index: shipping_address_id in /home/monteddyhl/www/catalog/model/shipping/envoisMoinsCher.php on line 55
2016-09-13 16:52:01 - PHP Notice: Error: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '' at line 1<br />Error No: 1064<br />SELECT * FROM oc_address a, oc_country c WHERE a.country_id = c.country_id AND address_id = in /home/monteddyhl/www/system/database/mysql.php on line 49
2016-09-13 16:52:05 - PHP Notice: Undefined index: shipping_address_id in /home/monteddyhl/www/catalog/model/shipping/envoisMoinsCher.php on line 55
2016-09-13 16:52:05 - PHP Notice: Error: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '' at line 1<br />Error No: 1064<br />SELECT * FROM oc_address a, oc_country c WHERE a.country_id = c.country_id AND address_id = in /home/monteddyhl/www/system/database/mysql.php on line 49
2016-09-13 18:17:13 - PHP Warning: unlink(/home/monteddyhl/www/system/cache/cache.language.1473783197): No such file or directory in /home/monteddyhl/www/system/library/cache.php on line 18
2016-09-13 18:30:57 - PHP Notice: Undefined index: shipping_address_id in /home/monteddyhl/www/catalog/model/shipping/envoisMoinsCher.php on line 55
2016-09-13 18:30:57 - PHP Notice: Error: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '' at line 1<br />Error No: 1064<br />SELECT * FROM oc_address a, oc_country c WHERE a.country_id = c.country_id AND address_id = in /home/monteddyhl/www/system/database/mysql.php on line 49

[lucho69]

difficile de te répondre ainsi
tu travailles avec Paybox, tu as installé le module "envoimoinscher" , les messages d'erreur peuvent venir de pleins de choses

ca peut venir de "envoimoinscher"
tu l'as pris où ce module ?

[Freefly]

C'est la boîte qui administrait le site qui l'a installé. Je ne sais pas d'où il vient.

Je ne pense pas que ça vienne d'Envoi moins cher car j'ai fait 2 tests sur 2 commandes identiques avec le même mode d'expédition. Celle réglée par chèque est bien remontée mais pas celle réglée par CB.

[lucho69]

est ce que tu as été voir dans les commandes et filtrer par statut "commande manquante", car la commande est créée avant de passer la main à la banque en statut "manquante", ceci pour mesurer les abandons de panier

la banque doit pendant le paiement CB mettre à jour le statut automatique en "payé" , ce qui déclenche le mail admin

je ne connais pas le module paybox mais il doit utiliser comme les autres modules CB un script "retourauto" , dans ton admin de la banque, tu as du leur donner une url "retourauto" pour que cette mise à jour auto se fasse

ceci est la piste de recherche

sinon, tu dois voir qui est l'auteur du module, et tu le contactes si ton agence Web ne te fait plus de support

[Freefly]

OK, j'ai retrouvé les commandes passées, c'est déjà ça Merci. Je vois ta ligne de test d'ailleurs. Je ne connaissais pas cette fonction, c'est pas mal pour relancer les abandons de panier !

Pour le reste, je pige pas grand chose. J'ai contacté la boîte qui faisait l'admin....ça va me coûter un bras encore
En tout cas, merci pour ton aide et tes conseils. N'hésites pas à me contacter en MP si tu proposes ce genre de services